septembre 04, 2004
Pannes en série
Bâtard de ci... de cr... d'os... !
Bon, toujours le même problème depuis plusieurs mois, mon fournisseur Internet merdique me fait encore des pannes à répétitions.
À toute les fois, je dis que je vais changer, mais ça revient alors à la normale. Comme le changement est un processus assez chiant (yeurk, faut toucher du papier et faxer une lettre!) avec en plus le changement d'IP et tous les sites à bouger, risque de "down" entre les deux, etc... Mais là je n'en peux plus. Jeudi j'ai eu la pire nuit de ma vie. Un site avec un lancement vendredi matin à terminer et mettre en ligne et une panne à minuit. J'ai gussé toute la nuit avec mon mac sur modem téléphone. Chaque publication d'un swf pour tester me prenait 20 minutes, et j'ai eu en plus des problèmes avec la bd mysql de l'hébergeur.
Le problème de ce fournisseur, c'est qu'ils n'ont pas de support le soir et le dimanche. Si ça tombe en panne durant ces heures, ils ne s'en rendent même pas compte les cons! Vendredi, l'Internet est revenu à 9:03, alors que justement leur bureaux ouvrent à 9:00. Ils sont rentrés au bureau, ont fait "shit, le serveur est planté" et ils l'ont redémarré. Ciboire. J'ai eu une autre panne cet après-midi, et là j'ai pu joindre quelqu'un... Il m'a fait part d'un problème redondant qu'ils ont avec leurs routeurs. Le gars quittait à 17:00 et n'a pas de pagette, cellulaire ou autre. Il revient seulement mardi matin, puisque lundi est férié. Donc, c'est fort possible que je n'ai pas d'Internet de la fin de semaine. J'ai de la job à livrer mardi!
Alors, je viens de signer avec Magma qui m'a été référé par plusieurs. Moins cher, à ce qu'il parait très fiable et surtout, support 24hrs sur 24, 7 jours sur 7! Et juste au téléphone pour l'abonnement, j'ai eu un service 100 fois plus pro qu'avec mon fournisseur actuel.
Le tout sera branché d'ici une semaine. Désolé, il y a des bonnes chances que le site soit down quelques jours d'ici là... :(
Je pense que je vais aller squatter chez un ami pour travailler en fin de semaine... pfff...
En passant, le fournisseur merdique est CUIC. Désonseillé à tous! (Ça défoule de l'écrire et savoir que plusieurs liront!!)
Posté par stef |septembre 4, 2004 04:59 PM | TrackBackBon courage pour ton changement de serveur ... jamais facile de choisir un bon fournisseur.
Posté par: | septembre 4, 2004 05:11 PMBon... Commence à être temps! T'es beaucoup plus patient que moi!
Posté par: | septembre 4, 2004 08:53 PMC'est pas de la patience, c'est de la paresse!! ;)
Posté par: | septembre 4, 2004 08:56 PMSérieusement magma est dure à battre coté service, j'ai fait appel à eux par courriel.. de plus ils veulent bien de donner le reverse dns. . . ;)
Posté par: | septembre 4, 2004 10:37 PMSalut,
bon choix que tu fait la ;) Toutefois je te conseillerai d'oter le nom de ton ancien fournisseur car cela pourrait etre de la discrimination :S
@++
Posté par: | septembre 5, 2004 05:21 PMsalut stef
je suis avec magma depuis quelques années pour un client
le service client est impeccable.
Au niveau technique, ils sont parfois un peu léger, mais dans l'ensemble, ca le fait.
Sinon savoir-faire linux, sur montréal ?
ca te branche ?
;)
je commence avec eux cette semaine
fais moi savoir si tu veux plus d'infos
Pas certain de comprendre, qui est 'savoir-faire linux' ? C'est un fournisseur de services Linux il me semble, right ? Plus d'infos oui svp.
Posté par: | septembre 6, 2004 07:48 PMExact stef, je pense que c'est une gang de consultants unix, ils font aussi de l'hébergement de serveurs et/ou de sites, avec un centre support 24/7.
Posté par: | septembre 12, 2004 10:55 PMSi ton fourniseur te causes encore de tel problemes... essaye Iweb hosting www.iweb.ca super bon service et des tech 24/24 et les prix tres bien
Posté par: | septembre 13, 2004 10:46 PMMerci, mais c'est d'un FAI et non d'un hébergeur dont j'avais besoin. Le nouveau me semble parfait côté service.
J'ai travaillé souvent sur des projets chez iWeb. Le service est bien, mais il y a un truc que j'ai toujours profondément détesté chez eux. Je travaille toujours pour des clients déjà hébergés, et souvent en développant le site le client me demande des trucs et je suis chargé de contacter l'hébergeur pour faire la demande, puisque le client n'y connait rien. Impossible de rien régler avec eux par téléphone, tout doit être fait via des formulaires mal fouttus et les réponses aux formulaires passent par le client, qui lui n'y comprend rien. Lorsque le client n'y connait rien et me demande de tout prendre en charge, c'est très chiant. Je leur reproche depuis des années leur obsession pour les formulaires et les demandes écrites et l'impossibilité de traiter quoi que ce soit par téléphone. J'ai justement eu à faire avec eux aujourd'hui, et même si j'avais en ligne le type devant le serveur, qu'il n'avait qu'à cocher le truc demandé, il a fallu que je lui écrive un courriel et attende 4hrs avant que le changement soit fait.
À part cela, je les aime bien, mais ce point m'énerve et pour cette raison je déconseille cet hébergeur à mes clients.
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